CHÍNH SÁCH BẢO VỆ KHÁCH HÀNG

Chính Sách Hoàn Tiền Trong 30 Ngày

Bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tại Công ty TNHH Siêu Nhím.

1. Điều kiện hoàn tiền 100% trong 30 ngày

Siêu Nhím áp dụng chính sách Hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày đăng ký đối với:

Dịch vụ Managed Hosting (các gói Hosting Pro, Hosting Business).
Dịch vụ Managed VPS (các gói VPS tiêu chuẩn đăng ký chu kỳ 3 tháng trở lên).

Nếu quý khách không hài lòng với tốc độ hoặc chất lượng kỹ thuật, chỉ cần gửi yêu cầu để được hoàn lại toàn bộ số tiền mà không mất bất kỳ khoản phí phạt nào.

2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Chi phí đăng ký tên miền đã được kích hoạt thành công bởi các tổ chức quản lý tên miền (VNNIC, ICANN).
Chi phí bản quyền phần mềm bên thứ ba (cPanel, Windows, SQL Server, LiteSpeed, Imunify360) và dịch vụ SPLA đã cấp phép.
Dịch vụ vi phạm nghiêm trọng Điều khoản dịch vụ (tấn công mạng, phát tán thư rác, mã độc).

3. Thời gian hoàn tiền

Tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc sau khi bộ phận kế toán xác nhận yêu cầu hợp lệ.